Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bianka Simon Friseure & Bianka Simon Beauty Store
Inhaberin: Bianka Simon
Neuendorfer Straße 74
14480 Potsdam
E-Mail: biankasimon-friseure@gmx.de
Telefon: 0331/7042898

TEIL A – Salonleistungen (Bianka Simon Friseure)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Beratungen und den Verkauf von Produkten im Salon Bianka Simon Friseure.

Mit der Terminvereinbarung – persönlich, telefonisch oder online über unsere Buchungsplattform Planity – sowie mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung an.

2. Terminvereinbarung, Anzahlungen und Stornierung

Termine können persönlich, telefonisch oder online über unsere Buchungsplattform Planity vereinbart werden.

Für ausgewählte Dienstleistungen ist eine Anzahlung erforderlich.

Bei einer Terminvereinbarung im Salon beträgt die Anzahlung 35,00 € je gebuchter Behandlungsstunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einer Onlinebuchung über Planity richtet sich die Höhe der Anzahlung nach den im Buchungsprozess ausgewiesenen Bedingungen und beträgt derzeit 30 % des gebuchten Behandlungspreises.

Die geleistete Anzahlung wird bei Durchführung des Termins vollständig mit dem Behandlungspreis verrechnet.

Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer späteren Absage oder einem Nichterscheinen behalten wir uns vor, die geleistete Anzahlung einzubehalten oder – soweit keine Anzahlung geleistet wurde – ein angemessenes Ausfallhonorar entsprechend den vereinbarten Buchungsbedingungen zu berechnen.

Erscheint ein Kunde mehr als 15 Minuten verspätet, behalten wir uns vor, die Behandlung zu verkürzen oder den Termin aus organisatorischen Gründen neu zu vergeben, sofern die vereinbarte Leistung nicht mehr vollständig erbracht werden kann.

Gesetzliche Widerrufsrechte bei online abgeschlossenen Verträgen bleiben hiervon unberührt.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. der Leistungserbringung gültigen Preise.

Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung mit den im Salon angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Rabatte, Sonderaktionen und Gutscheine sind – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – nicht miteinander kombinierbar und gelten ausschließlich innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums.

4. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 36 Monate gültig, sofern gesetzlich keine längere Frist vorgeschrieben ist.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gutscheins übernimmt der Salon keine Haftung.

5. Reklamationen und Nachbesserung

Sollte ein Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen.

Beanstandungen sollten innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Friseurbesuch persönlich oder schriftlich angezeigt werden, damit wir die Möglichkeit haben, den Sachverhalt zu prüfen.

Bei berechtigten Beanstandungen erhält der Salon zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung. Ein Anspruch auf Rückzahlung besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Bitte beachten Sie, dass das Ergebnis insbesondere bei Farb-, Blondierungs-, Umformungs- oder Pflegebehandlungen von der individuellen Haarstruktur, der Haarvorgeschichte sowie der anschließenden häuslichen Pflege beeinflusst werden kann.

Werden empfohlene Pflegehinweise nicht beachtet oder werden nach der Behandlung eigenständig chemische Behandlungen oder ungeeignete Pflegeprodukte verwendet, kann dies Auswirkungen auf das Behandlungsergebnis haben.

6. Haftung

Bianka Simon Friseure haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen eine gesetzlich zwingende Haftung besteht.

Der Kunde ist verpflichtet, den Salon vor Beginn der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaften, Medikamenteneinnahmen oder bereits erfolgte chemische Behandlungen zu informieren, soweit diese für die Durchführung der Dienstleistung von Bedeutung sein können.

Unterbleiben diese Angaben oder werden sie unvollständig gemacht, übernimmt der Salon keine Haftung für hieraus entstehende Beeinträchtigungen oder Behandlungsergebnisse, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Behandlungsergebnisse

Jede Haarstruktur ist individuell. Das Ergebnis einer Friseur- oder Colorationsdienstleistung wird unter anderem durch die natürliche Haarbeschaffenheit, frühere chemische Behandlungen, die Haarpflege sowie äußere Einflüsse beeinflusst.

Ein bestimmter Farbton oder ein identisches Ergebnis anhand von Vorlagen oder Fotografien kann daher nicht garantiert werden.

Vor jeder Behandlung erfolgt eine individuelle Beratung. Gemeinsam mit dem Kunden wird das gewünschte Ergebnis besprochen und die fachlich sinnvollste Vorgehensweise festgelegt.

Sollte das gewünschte Ergebnis aus fachlichen oder haarschonenden Gründen nicht erreichbar sein, behalten wir uns vor, eine Behandlung ganz oder teilweise abzulehnen oder eine alternative Vorgehensweise zu empfehlen.

8. Bild- und Videoaufnahmen

Foto- oder Videoaufnahmen von Kunden werden ausschließlich mit deren vorheriger ausdrücklicher Einwilligung erstellt und veröffentlicht.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Ohne ausdrückliche Zustimmung erfolgt keine Veröffentlichung auf der Website, in sozialen Medien oder zu Werbezwecken.

9. Hygiene, Gesundheit und Sicherheit

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden sowie unseres Teams haben für uns höchste Priorität.

Alle Behandlungen werden unter Einhaltung der geltenden Hygiene- und Sicherheitsstandards durchgeführt.

Wir bitten unsere Kunden, uns vor Behandlungsbeginn über ansteckende Erkrankungen, offene Wunden, Hauterkrankungen oder andere gesundheitliche Einschränkungen zu informieren, sofern diese für die Durchführung der Behandlung relevant sein können.

Zum Schutz aller Beteiligten behalten wir uns vor, Behandlungen abzulehnen oder auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, wenn gesundheitliche oder hygienische Gründe gegen eine Durchführung sprechen.

Wir behalten uns außerdem vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn sie nach unserer fachlichen Einschätzung nicht verantwortbar ist oder das Haar bzw. die Kopfhaut dadurch erheblich geschädigt werden könnte.

Die Mitnahme und Verwendung eigener Produkte erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache und auf eigene Verantwortung des Kunden.

10. Beratung und Mitwirkungspflichten des Kunden

Eine professionelle Beratung bildet die Grundlage jeder Behandlung.

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Hierzu zählen insbesondere Angaben über frühere chemische Behandlungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahmen, gesundheitliche Einschränkungen sowie die bisherige Haarpflege.

Die Empfehlungen unserer Mitarbeiter dienen dem bestmöglichen Behandlungsergebnis sowie dem Erhalt der Haarqualität.

Entscheidet sich der Kunde ausdrücklich gegen eine fachliche Empfehlung oder wünscht eine Behandlung, die aus fachlicher Sicht mit erhöhten Risiken verbunden ist, erfolgt die Durchführung ausschließlich nach vorheriger Aufklärung über die möglichen Folgen und – soweit gesetzlich zulässig – auf Wunsch und Verantwortung des Kunden.

Die Einhaltung der empfohlenen Pflege- und Anwendungshinweise nach der Behandlung trägt wesentlich zur Haltbarkeit und Qualität des Behandlungsergebnisses bei. Für Veränderungen des Behandlungsergebnisses, die auf eine hiervon abweichende Pflege oder nachträgliche Eigenbehandlungen zurückzuführen sind, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte entsprechend der jeweiligen Ursache.

11. Minderjährige Kunden

Chemische Behandlungen wie Colorationen, Blondierungen oder Umformungen führen wir grundsätzlich erst ab einem Alter von 16 Jahren durch.

Bei Kunden unter 18 Jahren ist hierfür zusätzlich die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

Bianka Simon Friseure behält sich vor, die Einwilligung schriftlich einzuholen oder die persönliche Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten beim Beratungsgespräch oder Behandlungstermin zu verlangen.

Aus Gründen der Gesundheit, Sicherheit und fachlichen Verantwortung behalten wir uns vor, eine Behandlung im Einzelfall abzulehnen, wenn sie nach unserer Einschätzung nicht verantwortbar ist.

12. Hausrecht

Um einen reibungslosen Salonbetrieb sowie die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten, übt Bianka Simon Friseure das Hausrecht aus.

Wir behalten uns vor, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn:

das Verhalten eines Kunden den Salonbetrieb erheblich stört,

Mitarbeitende oder andere Kunden beleidigt, bedroht oder belästigt werden,

eine Behandlung aus fachlichen, hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht verantwortbar ist,

begründeter Verdacht besteht, dass durch die Behandlung die Gesundheit des Kunden oder anderer Personen gefährdet werden könnte.

13. Persönliche Gegenstände

Wir bitten unsere Kunden, persönliche Wertgegenstände während des Salonbesuchs bei sich zu behalten.

Fundsachen werden – soweit möglich – sicher aufbewahrt. Werden sie innerhalb einer angemessenen Zeit nicht abgeholt, behalten wir uns vor, diese entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zu behandeln.

14. Beratung und Einverständnis

Vor jeder Behandlung erfolgt eine individuelle Beratung.

Mit Beginn der Behandlung bestätigt der Kunde, dass die besprochene Dienstleistung seinem Wunsch entspricht und er über die wesentlichen Eigenschaften, den Ablauf sowie mögliche Grenzen des Behandlungsergebnisses informiert wurde.

Änderungswünsche während der laufenden Behandlung werden – soweit fachlich und zeitlich möglich – berücksichtigt.

15. Schlussbestimmungen für Salonleistungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

TEIL B – Hairwear und Echthaarprodukte

16. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für sämtliche von Bianka Simon Friseure angebotenen Hairwear- und Echthaarprodukte, insbesondere Topper, Clip-ins sowie weitere individuell bestellte oder angepasste Echthaarprodukte.

17. Beratung und Produktauswahl

Vor jeder Bestellung oder Anpassung erfolgt eine persönliche und individuelle Beratung.

Die Produktauswahl erfolgt unter Berücksichtigung der Wünsche des Kunden sowie der natürlichen Haarfarbe, Haarstruktur, Haardichte und der fachlichen Empfehlung des Salons.

Die endgültige Entscheidung über Farbe, Länge, Dichte, Befestigungsart und Ausführung erfolgt gemeinsam mit dem Kunden vor der Bestellung.

18. Echthaar als Naturprodukt

Bei allen angebotenen Echthaarprodukten handelt es sich um Naturprodukte.

Natürliche Unterschiede hinsichtlich Haarfarbe, Haarstärke, Haarstruktur, Glanz, Wuchsrichtung oder Bewegung stellen keinen Mangel dar, sondern sind produkttypische Eigenschaften von Echthaar.

Geringfügige Farbabweichungen gegenüber Farbringen, Mustern oder digitalen Darstellungen können aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse oder Monitoreinstellungen auftreten.

19. Individuelle Sonderbestellungen und Anpassungen

Alle individuell für den Kunden bestellten oder angepassten Echthaarprodukte werden nach den persönlichen Wünschen und den vereinbarten Spezifikationen gefertigt oder ausgewählt.

Hierzu zählen insbesondere Anpassungen hinsichtlich:

Haarfarbe

Haarlänge

Haardichte

Schnitt

Haarstruktur

Wellung oder Lockenstruktur

Soweit auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden chemische Veränderungen vorgenommen oder beauftragt werden, können sich die natürlichen Eigenschaften des Echthaars dauerhaft verändern.

Vor Durchführung solcher Anpassungen erfolgt eine entsprechende Beratung über mögliche Auswirkungen auf Struktur, Farbwirkung und Pflegeeigenschaften.

20. Pflege und Haltbarkeit

Die Haltbarkeit und das Erscheinungsbild von Echthaarprodukten werden maßgeblich durch die individuelle Nutzung sowie die sachgemäße Pflege beeinflusst.

Wir empfehlen ausschließlich die von Bianka Simon Friseure empfohlenen Pflege- und Stylingprodukte sowie die Einhaltung der jeweiligen Pflegehinweise.

Eine regelmäßige Nachpflege und fachgerechte Behandlung trägt wesentlich zur Lebensdauer des Produktes bei.

21. Bestellung, Vertrag und Anzahlung

Die Bestellung von Hairwear und individuell angepassten Echthaarprodukten erfolgt ausschließlich nach einer persönlichen Beratung im Salon.

Vor der verbindlichen Bestellung wird mit dem Kunden ein schriftlicher Kauf- bzw. Anpassungsvertrag geschlossen. Dieser enthält insbesondere Angaben zum ausgewählten Produkt, den vereinbarten Anpassungen, dem Kaufpreis, der voraussichtlichen Lieferzeit sowie den individuellen Vertragsbedingungen.

Mit Abschluss des Vertrages ist eine Anzahlung zu leisten. Diese beträgt in der Regel 30 % des vereinbarten Kaufpreises, sofern im Einzelfall keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.

Die Anzahlung wird bei Übergabe des Produktes vollständig auf den Kaufpreis angerechnet.

Individuell für den Kunden bestellte oder angepasste Echthaarprodukte werden erst nach Vertragsabschluss und Eingang der vereinbarten Anzahlung beim Hersteller oder Lieferanten bestellt.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand 06/2026